Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : Février 2025

1. Introduction

Mon Séraphin (www.monseraphin.fr) s'engage à protéger la vie privée de ses utilisateurs. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :

  • Mon Séraphin
  • Email : infos@monseraphin.fr
  • Site web : www.monseraphin.fr

3. Données collectées

Nous collectons les données suivantes :

  • Données d'identification : nom, prénom, adresse email
  • Données de livraison : adresse postale, numéro de téléphone
  • Données de commande : historique des achats, préférences produits
  • Données de navigation : cookies, adresse IP, pages visitées
  • Données de paiement : traitées directement par notre prestataire Stripe (nous ne stockons pas vos données bancaires)

4. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

  • Traiter et livrer vos commandes
  • Gérer votre compte client
  • Vous envoyer des confirmations de commande
  • Répondre à vos demandes de service client
  • Améliorer notre site et nos services
  • Vous envoyer des communications marketing (avec votre consentement)
  • Respecter nos obligations légales

5. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur :

  • L'exécution du contrat : pour le traitement de vos commandes
  • Votre consentement : pour les communications marketing
  • L'intérêt légitime : pour l'amélioration de nos services
  • Les obligations légales : pour la conservation des factures

6. Durée de conservation

  • Données de compte : conservées pendant la durée de votre compte, puis 3 ans après la dernière activité
  • Données de commande : 10 ans (obligation légale comptable)
  • Données de navigation : 13 mois maximum
  • Données de prospection : 3 ans après le dernier contact

7. Partage des données

Vos données peuvent être partagées avec :

  • Stripe : pour le traitement des paiements
  • Transporteurs : pour la livraison de vos commandes
  • Hébergeurs : pour le stockage sécurisé des données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données : chiffrement SSL/TLS, accès restreint aux données, sauvegardes régulières, et surveillance continue de nos systèmes.

9. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
  • Droit de rectification : corriger vos données inexactes
  • Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
  • Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
  • Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
  • Droit de limitation : limiter le traitement de vos données

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : infos@monseraphin.fr

10. Cookies

Notre site utilise des cookies pour :

  • Cookies essentiels : fonctionnement du site, panier d'achat, connexion
  • Cookies analytiques : mesure d'audience et amélioration du site
  • Cookies de préférences : mémorisation de vos choix (langue, etc.)

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur.

11. Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications entrent en vigueur dès leur publication sur le site. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.

12. Réclamations

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) :www.cnil.fr

13. Contact

Pour toute question relative à cette politique :

  • Email : infos@monseraphin.fr
  • Site web : www.monseraphin.fr